Dépannage

Remarque : Si vous avez consulté les instructions de dépannage ci-dessus et que vous ne parvenez toujours pas à résoudre votre problème, ne vous inquiétez pas. Vous pouvez nous contacter via l'adresse e-mail du service après-vente : support@mowrator.com. Pour aider notre équipe d'assistance à résoudre votre problème plus rapidement, veuillez, si possible, joindre à votre e-mail les images, vidéos, numéros de série, etc. du problème.

Machine

Télécommande

Accessoires

Mise à niveau OTA

Problème 1 : La machine s'arrête et la lame cesse de fonctionner lorsqu'elle s'approche d'herbes hautes (par exemple, plus hautes que 1 pied).

Cause potentielle :

  • Le capteur à ultrasons est déclenché.

Solution:

  • Désactivez le capteur à ultrasons via Paramètres > Capteur à ultrasons. Soyez prudent lorsque vous utilisez l'appareil sans capteur.
  • Pour plus de détails, reportez-vous à ce lien du guide : Guide vidéo

Problème 2 : Le voyant de la machine est rouge et allumé en permanence. Impossible de la conduire et de démarrer la lame. [Bouton d'arrêt d'urgence enfoncé]

Cause potentielle :

  • Le capteur à ultrasons est déclenché.

Solution:

  • Désactivez le capteur à ultrasons via Paramètres > Capteur à ultrasons. Soyez prudent lorsque vous utilisez l'appareil sans capteur.
  • Pour plus de détails, reportez-vous à ce lien du guide : Guide vidéo

Problème 3 : La machine s'arrête et ne peut pas avancer lors de la montée de pentes raides.

Cause potentielle :

  • Le capteur d'inclinaison est déclenché.

Solution:

  1. Désactivez le capteur d'inclinaison via Paramètres > Avancé > Capteur d'inclinaison. Soyez prudent lorsque vous utilisez l'appareil sans capteur.

Pour plus de détails, reportez-vous à ce lien du guide : Guide vidéo

2. Si vous ne trouvez pas le capteur d'inclinaison via le chemin mentionné, veuillez mettre à jour vers le dernier firmware via OTA.

Lien vers le guide de mise à jour OTA : Mise à jour OTA

Problème 4 : La machine ne peut pas se déplacer à l'intérieur et la machine s'allume avec une lumière jaune.

Cause potentielle :

  • Le capteur à ultrasons est déclenché.

Solution:

  1. Retirez tous les objets étrangers autour de la machine.
  2. Déplacez la machine vers un espace extérieur ouvert.
  3. Désactivez le capteur à ultrasons via Paramètres > Capteur à ultrasons. Soyez prudent lorsque vous utilisez l'appareil sans capteur.

Pour plus de détails, reportez-vous à ce lien du guide : Guide vidéo

Problème 5 : La machine s'arrête et ne peut pas avancer lorsqu'elle rencontre de l'herbe haute/épaisse.

Cause potentielle :

  • Le capteur de collision est déclenché.

Solution:

  1. Désactivez le capteur de collision via Paramètres > Avancé > Capteur de collision. Soyez prudent lorsque vous utilisez l'appareil sans capteur.

Pour plus de détails, reportez-vous à ce lien du guide : Guide vidéo

2. Si vous ne trouvez pas le capteur de collision via le chemin mentionné, mettez à jour vers le dernier firmware via OTA.

Lien vers le guide de mise à jour OTA : Mise à jour OTA

Problème 6 : Une fois la machine installée et couplée à la télécommande, elle continue d'afficher une lumière rouge sur une surface plane, incapable de déplacer ou de démarrer la lame, sans aucune erreur ni avertissement affiché sur la télécommande.

Raison:

  • L'étalonnage de l'IMU a échoué.

Solution:

1. Mettez à jour vers le dernier firmware via OTA.

Lien vers le guide de mise à jour OTA : Mise à jour OTA

2. Effectuez un étalonnage IMU dans un état horizontal stationnaire via Paramètres-Avancé-Étalonnage IMU pour restaurer.

Problème 1 : La distance de la télécommande ne dépasse pas 20 mètres (environ 66 pieds) et la télécommande avertit toujours qu'elle est trop loin de la machine ; que dois-je faire si je souhaite une portée plus longue ?

Cause potentielle :

  • La détection de distance est activée.

Solution:

1. Désactivez la détection de distance via Paramètres > Avancé > Détection de distance. Soyez prudent lorsque vous utilisez l'appareil sans cette fonctionnalité.

Pour plus de détails, reportez-vous à ce lien du guide : Guide vidéo

2. Si vous ne trouvez pas la détection de distance via le chemin mentionné, mettez à jour vers le dernier firmware via OTA.

Lien vers le guide de mise à jour OTA : Mise à jour OTA

Problème 2 : Je suis une personne handicapée et je ne peux utiliser la télécommande que d’une seule main ; que dois-je faire ?

Soyez rassuré, notre dernier firmware prend en charge le fonctionnement avec un seul joystick.

Solution:

  1. Vous pouvez sélectionner le mode via Paramètres-Mode de contrôle.
  2. Si vous ne trouvez pas le mode de contrôle via le chemin mentionné, vérifiez la version du micrologiciel via Paramètres-Mise à jour du micrologiciel.

Nos dernières versions de firmware sont les suivantes :

Télécommande : 01.00.06.12

Châssis : 01.00.06.13

Batterie : 01.00.05.04

Si vous ne disposez pas de la dernière version du firmware, effectuez une mise à jour vers la dernière version du firmware via OTA.

Lien vers le guide de mise à jour OTA : Mise à jour OTA

Problème 3 : La télécommande ne peut pas être chargée.

Cause potentielle :

  • Le câble OTG d'origine n'est pas utilisé.

Solution:

  • Utilisez le câble USB-C OTG double d'origine fourni avec la machine pour charger la télécommande.
  • Pour plus de détails, consultez cette image de liste d'emballage : Liste d'emballage

Problème 4 : la machine ne peut pas s'appairer avec la télécommande et la machine continue de faire clignoter une lumière verte.

Raison:

  • La fréquence n'a pas été adaptée.

Solution:

Problème 1 : après l'installation du kit d'aspirateur, la télécommande continue d'afficher une erreur de « surchauffe du moteur ».

Cause potentielle :

  • Le mode vide n'a pas été commuté.

Solution:

  • Passez en mode VAC/M via le commutateur MOW/M.
  • Pour les vidéos de tutoriel connexes : Tutoriel vidéo

Problème 2 : lors de l'installation du kit d'aspiration, les vis de fixation de la lame d'origine sur la machine sont trop serrées pour être retirées.

Solution:

  • Nous vous recommandons d'utiliser une clé à chocs pour retirer la vis. Soyez prudent lors de son utilisation.
  • Les détails sont les suivants : À l'aide d'une clé à chocs avec une douille de 1/2" x 15 mm, desserrez le boulon de l'arbre dans le sens inverse des aiguilles d'une montre.

Problème 1 : lors de la mise à niveau via un téléphone Android, vous ne pouvez pas vous inscrire/vous connecter à l'application.

Cause potentielle :

  • Le processus d'inscription n'est pas terminé.

Solution:

  • Cliquez sur le bouton « Ignorer » dans le coin supérieur droit de l'interface APP pour ignorer l'écran d'enregistrement/connexion et procéder directement à la mise à niveau.
  • Vous pouvez trouver le bouton « Ignorer » ici : Bouton Ignorer

Numéro 2 :

Solution:

  • Effectuer une mise à jour forcée.

Exigences:

  1. La machine et la télécommande doivent toutes deux entrer en mode de mise à niveau forcée.
  2. Télécommande : (1) Vous pouvez entrer en mode de mise à niveau forcée à l'aide de l'application comme indiqué dans la vidéo du guide (2) Maintenez la lame la plus à gauche + le bouton de virage à gauche en un clic, puis appuyez sur le bouton d'alimentation pour entrer en mode de mise à niveau forcée.
  3. Machine : Entrez en mode de mise à niveau forcée comme indiqué dans la vidéo du guide.

Lien vers le didacticiel : Vidéo du didacticiel