FAQ

Questions fréquemment posées

Tondeuse S1

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Quelle est la différence entre Mowrator S1 ADVANCED et Mowrator S1 PRO AWD ?

Leur principale différence réside dans leurs capacités de gestion des pentes : le PRO AWD peut s'attaquer à des pentes jusqu'à 75 % (37 degrés) , tandis que l'ADVANCED peut gérer des pentes jusqu'à 45 % (24 degrés) .

De plus, il existe une différence dans la plage de réglage de la hauteur de coupe : le PRO AWD s'ajuste de 1,5 à 4,3 pouces , tandis que l'ADVANCED offre une plage de 1,8 à 4,6 pouces.

Quel est le couple de coupe de la machine ?

Le couple de coupe est de 6,0 pi-lb, comparable à celui des tondeuses à essence. Cette conception permet à notre tondeuse de gérer efficacement les herbes hautes et dures.

Quelle superficie de jardin peut-il tondre avec une charge ?

Le Mowrator S1 peut tondre 1,125 arcs pour une charge.

Combien de temps dure une charge ?

La batterie du Mowrator est une batterie lithium-fer-phosphate de 56 V et 18 Ah. Son autonomie peut atteindre 2 h 15 et sa durée de vie de 1 500 cycles est trois fois supérieure à la moyenne du secteur. Une charge complète dure environ 90 minutes.

Le choix de la lame (lame normale, lame à haute levée, lame mulching à haute levée), la hauteur de l'herbe, la hauteur de l'herbe restante après la tonte et si la pelouse est en pente ou irrégulière peuvent grandement affecter l'autonomie de la batterie.

Avec la lame normale, l'autonomie maximale de notre batterie varie de 0,6 h à 3,2 h.

Pour les pelouses entretenues fréquemment, la durée d'exécution est généralement comprise entre 2 et 3,2 heures.

Pour les pelouses qui ne sont pas entretenues fréquemment, la durée d'exécution est comprise entre 1,5 et 2 heures.

Pour les pelouses négligées depuis longtemps et dont l'herbe est plus haute, la durée d'exécution est comprise entre 0,6 et 1,5 heure.

Le Mowrator S1 est-il sûr à utiliser ?

Le Mowrator S1 est conçu dans un souci de sécurité, garantissant la protection de tous et de tout ce qui l'entoure.

Il dispose de 4 capteurs à ultrasons conçus pour éviter les collisions et d'un pare-chocs avant pour une couche de protection supplémentaire.

De plus, il est équipé de capteurs qui incitent la machine et la lame à décélérer et à s'arrêter en toute sécurité en cas de basculement ou de retournement.

À quelle vitesse est-il ?

La vitesse maximale est de 3,5 mph (1,5 m/s).

Est-ce étanche ?

Notre tondeuse à gazon bénéficie d'un indice d'étanchéité IP54, garantissant qu'elle peut résister à une pluie légère.

J'aimerais partager le test de durabilité réussi par notre tondeuse : https://www.youtube.com/watch?v=yG4KhKc2HQc

Dans quels pays livrez-vous ?

Mowrator sera disponible dans les pays suivants :

  • Amérique du Nord : États-Unis*, Canada.
  • Europe : Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Royaume-Uni.
  • Océanie : Australie.

*Nous ne pouvons pas expédier vers l'Alaska, Hawaï, les territoires américains ou les boîtes postales.

Si vous résidez en dehors de ces pays et souhaitez plus d'informations sur la livraison, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance à l'adresse support@mowrator.com. Nous serons ravis de vous aider.

Quelle est la séquence et le délai d'expédition ?

Le Mowrator S1 expédiera les commandes en fonction de la séquence de commande et commencera à être expédié depuis l'entrepôt local à la fin du mois de juillet.

Voici les délais de livraison prévus :

  • Clients américains : la date de livraison la plus proche est prévue vers la fin juillet.
  • Clients européens : la date de livraison la plus proche est prévue pour début août.
  • Clients canadiens et australiens : la date de livraison la plus proche est vers la mi-août.

Quels sont les frais d'expédition et dois-je payer des taxes ?

Les frais d'expédition varient en fonction du pays et seront calculés sur la page de paiement.

Nous prenons en charge les frais de taxes et de droits.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pourrez l'utiliser pour suivre la progression et la localisation de votre colis pendant son acheminement.

Puis-je modifier mon adresse de livraison après le paiement ?

Après le paiement, vous pouvez contacter notre équipe de support client à support@mowrator.com pour obtenir de l'aide concernant les modifications d'adresse.

Veuillez noter que les modifications d'adresse avant l'expédition de la commande n'entraîneront aucun frais. En revanche, les modifications d'adresse après l'expédition entraîneront des frais de correction de 50 $.

Par conséquent, veuillez vous assurer que toutes les informations d'expédition fournies sont exactes lors de la passation d'une commande.

Quelle est la garantie et les services de réparation de Mowrator ?

Machine principale Mowrator/Télécommande/Batterie : Garantie 2 ans.

Les articles consommables peuvent être échangés dans les 15 jours s'ils sont endommagés à la réception ou endommagés dans les 15 jours suivant une utilisation normale, à condition qu'il n'y ait pas de dommage causé par l'homme ou de fonctionnement incorrect.

Articles consommables : Lame de coupe/Pare-chocs/Pneu intégré hautement élastique et sans air/Pièces élastiques (ressort de suralimentation, ressort de tension)/Cadre de collecte/Le reste des pièces décoratives.

Plus d'informations : https://mowrator.com/pages/warranty

Quelle est la politique de retour de Mowrator ?

Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise. Pour retourner un produit, veuillez conserver l'emballage d'origine et l'emballer dans ses dimensions d'origine (pour éviter des frais supplémentaires en cas de surpoids).

Veuillez confirmer l'adresse de retour auprès du service client. Coordonnées : support@mowrator.com

Comment puis-je payer ma commande ?

Les modes de paiement suivants sont disponibles :

  • Carte de crédit
  • PayPal
  • Après-paiement

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre commande à tout moment. De plus, nous offrons une politique de retour de 30 jours après réception de votre tondeuse Mowrator S1.

Si vous avez besoin d'aide concernant votre commande, veuillez nous contacter à support@mowrator.com.