Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

30-tägiger Test-Rückgabeprozess

Legen Sie einen Kaufbeleg vor: Geben Sie die Mowrator-Bestellnummer an, um sicherzustellen, dass die Maschine direkt vom Mowrator-Geschäft versandt wurde.

Informationsdateien einreichen: Reichen Sie 1 Video und 2 Bilder ein, um sicherzustellen, dass die Rücksendung den Anforderungen entspricht.

• Video: Zeigen Sie ein Demonstrationsvideo, in dem die Maschine nicht den Erwartungen entspricht, und erklären Sie, dass die Maschine gründlich getestet wurde. Bei Problemen mit der Software oder dem Zubehör wenden Sie sich bitte an den Mowrator-Support.
• Bild 1 : Zeigen Sie die Innenverpackung der Maschine nach der Reinigung und stellen Sie sicher, dass das Auspacken für andere nicht beeinträchtigt wird.
• Bild 2 : Zeigen Sie die versiegelte Außenverpackung mit Klebeband und stellen Sie sicher, dass sie für den Versand unbeschädigt ist.

Rückgabeschritte:

a. Besorgen Sie sich ein neues Rücksendeetikett.

b. Bringen Sie die Maschine mit dem neuen Versandetikett zum nächstgelegenen FedEx-Standort zum Versand (innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Maschine).

c. Machen Sie ein Foto vom Versandvorgang und leiten Sie den Rückerstattungsprozess ein.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter support@mowrator.com kontaktieren .

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgesandt werden, werden nicht angenommen.

Bei Rückfragen können Sie uns jederzeit unter support@mowrator.com kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel, wie z. B. Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel, sind von der Rückgabe ausgeschlossen . Bei Fragen oder Anliegen zu Ihrem Artikel kontaktieren Sie uns bitte.

Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Börsen

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach der Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Europäische Union 14 Tage Bedenkzeit

Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Warenlieferungen in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie bereits erwähnt, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder Kaufbeleg.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter support@mowrator.com .

Rücksendegebühren

Wenn die Rücksendung vom Verbraucher veranlasst wird, trägt dieser die Versandkosten. Die genauen Kosten richten sich nach dem gewählten Expressdienst.

Sollte die gelieferte Ware aus von uns zu vertretenden Gründen beschädigt oder fehlerhaft sein, so ist der Verbraucher aus diesem Grund nicht verpflichtet, die Versandkosten zu tragen.

Für Rücksendungen vor dem Versand der Bestellung fallen keine Gebühren an.

Für Rücksendungen nach Versand der Bestellung fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr von 200 € + 5 % an.

Rücksendeadresse: Brokeloher Straße, Landesbergen, Niedersachsen, Deutschland